119番通報を終えた後も、本人の状態は変わることがあります。担当者から指示があれば、その内容に沿って観察や応急手当を続けてください。可能なら電話をスピーカーにして両手を使えるようにし、呼びかけへの反応と普段どおりの呼吸があるかを確かめます。[1][3]

複数人いる場合は、「本人のそばで手当をする人」「電話をする人」「玄関や持ち物を準備する人」を分けると動きやすくなります。一人の場合は、本人から長く離れず、応急手当を優先してください。すべてをそろえてから救急隊を迎える必要はありません。

準備中に反応がなくなった、呼吸が悪くなった、出血が増えたなどの変化があれば、準備を止めて伝えます。通話中ならその場で担当者へ、すでに切っているなら119番へ再び連絡してください。何時ごろ、どのように変わったかを知らせます。[1][3]

呼びかけや軽い刺激への反応がなく、普段どおりの呼吸がない、または判断できない場合は、胸骨圧迫を始めます。胸やお腹の動きを見る時間は10秒以内を目安にし、しゃくり上げるような不規則な呼吸を正常と考えないでください。脈を探して開始を遅らせる必要はありません。[3]

成人では胸の真ん中を、約5cm沈む深さ、1分間に100〜120回の速さで、強く速く絶え間なく押します。胸が元の高さに戻るようにし、可能な限り中断を短くします。やり方に自信がなくても、119番で指示を受けながら進めてください。[3]

近くに人がいればAEDを持ってきてもらい、届いたら電源を入れ、音声案内に従います。子どもや乳児では体格に応じた方法が必要なため、年齢を担当者に伝えて指示を受けます。人工呼吸の訓練を受けて実施できる人は胸骨圧迫と組み合わせます。特に子どもや、溺水・窒息による心停止では人工呼吸の併用が望まれますが、難しい場合も胸骨圧迫を続けます。[3]

反応があり呼吸もある場合は、本人が楽な姿勢を保てるようにして、変化を観察します。反応がなくても普段どおりの呼吸がある場合は、気道を保ち、状態を繰り返し確認します。吐いた物でのどが詰まるおそれがある場合などは横向きの姿勢を検討し、けがの可能性を含めて119番の指示を受けてください。[3]

けいれんがあるときは、周囲の硬い物をどけ、体を無理に押さえつけないでください。口に指やタオルなどを入れず、始まった時刻と持続時間を確認します。けいれんが止まった後も反応と呼吸を確かめ、変化を担当者に伝えます。[4]

玄関まで歩かせたり、車に乗せ直したりする前に、本人の状態を説明して指示を受けます。特に大きな事故や転落では頭や首を不用意に動かさず、現場の危険も含めて担当者へ相談します。追加の薬や飲食についても、行う前に指示を受けてください。[3]

手の空いている人がいれば、玄関の鍵を開け、オートロックや入口の場所を救急隊に知らせます。集合住宅では建物名、入口、階、部屋番号が伝わっているか確かめてください。余裕があれば玄関から本人までの通り道の物をよけます。[1][2]

道路や建物の入口で救急隊を案内する役は、本人のそばに別の人が残れる場合に分担します。一人で付き添っている場合は、遠くまで迎えに出ず、手当と観察を優先してください。玄関が開けられない、入口が分かりにくい場合は、その事情を電話で伝えます。

病院へ一緒に向かう人がいる場合も、本人の状態を知る人が救急隊へ説明できるようにします。靴や上着、帰宅用の持ち物は用意できる範囲で構いません。火元や戸締まりへの対応も、応急手当や搬送を止めないよう、家族などと分担してください。[1][2]

準備できる場合は、マイナ保険証または資格確認書、診察券、お薬手帳や今飲んでいる薬、本人や家族の連絡先をまとめます。乳幼児なら母子健康手帳、おむつなども候補です。これらが手元になくても、119番や応急手当を待つ理由にはなりません。[1]

• 受診・薬の情報：かかりつけ、持病、薬の名前、薬のアレルギーなど。
• すぐ使う物：携帯電話、靴、必要な眼鏡や補聴器など。
• 子どもに必要な物：母子健康手帳、おむつ、タオルなど。

薬をすべて覚えていなくても、お薬手帳や薬の袋があれば情報を伝えやすくなります。探し回らず、分かる範囲で用意してください。薬をすでに使った場合は、薬名、使った時刻、量を伝えます。事故や誤飲では、原因になった物の容器などを安全に確保できれば、救急隊に見せてください。[1][2]

救急隊が到着したら、本人に何が起きたか、いつ始まったか、到着までにどのように変わったか、どんな手当をしたかを伝えます。持病、使っている薬、かかりつけの医療機関なども、分かる範囲で補ってください。観察した事実と、推測している原因は分けて説明します。[1]

メモする余裕があれば、時刻と変化を短く残すと引き継ぎに使えます。たとえば「食事中に突然話しにくくなった」「何時からけいれんし、何時に止まった」「何時に薬を使った」といった情報です。正確な時刻が不明なら、不明と伝えれば構いません。

胸骨圧迫などの手当をしている場合は、救急隊が来たという理由だけで中断せず、引き継ぎの指示に従います。搬送先の希望やかかりつけがあれば伝えられますが、本人の状態と受け入れ体制に応じて調整されるため、希望どおりになるとは限りません。[3][5]

このチェックリストは、病名や重症度を自己診断するためのものではありません。「当てはまる項目が三つ以上なら救急車」のような点数判定は行いません。一つの症状でも緊急対応が必要なことがあり、一覧にない症状でも急速に悪化する場合は相談が必要です。[1]

本人が「大丈夫」と言っていても、会話が成り立たない、立てないほど急に悪化した、顔色が明らかに悪いなど、周囲が見た変化を伝えてください。病名を調べたり、血圧計や体温計を探したりして通報を遅らせないことが大切です。[1]

• 反応：呼びかけにいつもどおり返事をするか、会話が通じるか。
• 呼吸：普段どおりか、苦しくて話し続けられないか。
• 急な変化：胸・頭・背中などの強い痛み、片側の力の入りにくさ、言葉の異常、大きな出血はないか。
• 経過：いま症状が続いているか、短い時間で悪化していないか。

呼吸が普段どおりか分からなければ、無理に判断せずそのまま119番の指令員へ伝えます。反応がなく普段どおりの呼吸がない、または判断に迷うときは、指令員の指示に従って胸骨圧迫などを始め、周囲にAEDの手配を依頼します。救命処置の細かな手順をこのメモで覚えようとせず、通報先の指示を聞いてください。[5]

空欄があっても相談できます。本人が一人、電話している人が遠方、住所の詳細が分からないなどの事情も伝えます。とくに救急要請では場所が大切なので、分かる住所・建物名・部屋番号・目印から伝えてください。[4]

「数時間前から具合が悪い」だけでなく、「夕食後から急に」「朝起きたら症状があり、昨夜寝る前は普段どおり」など、分かる経過を伝えます。時刻が不明なときに無理に推定したり、記憶を合わせたりする必要はありません。[1]

体温や血圧をすでに測っていれば、その値と測定時刻は参考になります。ただし、数値がそれほど高くないから安全とは限りません。苦しくて会話が続かない、普段できる動作が急にできない、顔色や反応が違う、といった様子も具体的に伝えます。[1]

子どもは、月齢・年齢、呼吸、顔色、呼びかけへの反応、飲水や哺乳、尿の様子を伝えます。高齢者は普段の会話や歩き方と比べてどう変わったかが大切です。持病のためにもともとできないことと、新しくできなくなったことは分けて伝えてください。[1][3]

持病の名前や薬がすぐ分からない場合は、お薬手帳や薬袋が手元にあれば利用します。全部を調べることより相談を先にし、医療者から尋ねられた内容を後で確認する方法でもかまいません。処方薬を自己判断で増減したり、別の人の薬を使ったりして様子を見ることは避けます。[1]

明らかな緊急症状は119番です。それ以外で救急車や受診時期を迷うときは、今いる地域で利用できる#7119などへ相談します。子どもは#8000も利用できますが、受付時間・対象年齢・実施地域は公式案内で確認します。[1][2][3]

メモを読み上げるときは、まず「何が起きて困っているか」を伝え、相談員や指令員の質問に答えてください。用意した順番に全部読む必要はありません。情報が不確かなら「家族から聞いた」「直接は見ていない」と添えると、確認が必要な点を共有できます。[2][4]

迷っている間に症状が変わったら、連絡先も変わることがあります。相談窓口が混み合っているとき、検索中、移動手段を探しているときにも本人の状態を見直してください。危険な症状が出たら、元の予定にこだわらず119番へ切り替えます。[1]

• 受診する場合：いつまでに、どの診療科・医療機関へ行くか。受入れ確認の連絡先。
• 移動する場合：誰が付き添うか、本人が運転せず移動できるか。
• 自宅で見る場合：何に注意し、どの変化でどこへ連絡するか。
• 再相談する場合：前回相談した時刻、助言、その後の変化。

相談が終わった時点でメモの日付・時刻を残します。別の家族が見守りを引き継ぐ場合は、症状だけでなく受けた助言と再連絡の条件を共有します。本人が一人になってしまう、電話に出られないなどの不安がある場合も、相談先へ伝えてください。[2]

119番へ通報した後は、このメモの完成を優先せず、指令員の指示と本人の見守りを続けます。持ち物や玄関の準備は、可能なら別の人に任せます。症状が一時的に軽くなっても、独自に救急要請を取り消す前にその経過を通報先へ伝えてください。[1][4]

急な腹痛、発熱、けがなどで、今すぐ病院へ行くべきか、救急車が必要か分からないときに相談できます。医師・看護師・相談員が症状を聞き、緊急性、応急手当、受診する診療科や医療機関について助言します。地域によって担当体制や案内できる内容は異なります。[1]

電話での相談は、診察や検査を伴う確定診断ではありません。「電話で病名を決めてもらう」「受診先を予約してもらう」と考えず、次に何をするかを確かめる場として使います。薬の処方や、案内された病院での診療を保証する窓口でもありません。[1]

「電話相談で許可をもらわないと救急車を呼べない」ということはありません。明らかに危険な状態なら直接119番へ通報します。#7119の通話中でも、新たな意識・呼吸の異常などがあれば、その変化をすぐ伝え、119番への連絡を優先してください。[1][5]

消防庁の公式ページでは、実施地域、事業名、受付時間、対象年齢、短縮番号以外の電話番号などが案内されています。旅行先や帰省先から相談する場合も、自宅の住所ではなく、本人が今いる場所に対応する窓口を確認します。全地域・全年齢・24時間の共通サービスではありません。[1][2]

• 今いる市区町村が対象か。一部の市町村だけ別の窓口になっていないか。
• 現在の曜日と時刻に受け付けているか。
• 本人の年齢が対象か。子どもは別の窓口が指定されていないか。
• 短縮番号が使えない回線や地域境界での一般番号が案内されているか。

自治体ごとに体制が変わるため、実施地域の数を覚えるより、最新の公式一覧で自分の地域を確認する方が役立ちます。普段のうちに、家族の携帯電話や連絡先メモへ一般番号と受付時間も保存しておくと、つながらないときに確認できます。[2]

本人のそばで、様子を見ながら電話できると、質問に答えやすくなります。「自宅で足首をひねり、受診先を迷っている」のように、分かる情報から伝えてください。電話に慣れていなくても、順序を完璧に整える必要はありません。相談員の質問を聞き、一つずつ答えます。[1]

• 本人の年齢、現在地、折り返しの連絡先。
• 反応・呼吸・顔色、主な症状と今も続いているか。
• 症状が始まった時刻、突然か徐々にか、悪化しているか。
• 持病、服薬、アレルギー、妊娠の可能性、最近のけがなど。

家族が離れた場所から相談する場合は、「本人のそばにいない」「反応を直接確認できない」と先に伝えます。本人の現在地が分からないと対応が難しくなるため、住所や部屋番号、近くにいる人の連絡先を共有してください。ただし情報収集のために緊急通報を待つ必要はありません。[1]

受診を勧められたら「今すぐか、何時間以内か」「何科か」「受入れ確認はどこへするか」「どう移動するか」を確認します。案内された医療機関にも症状を伝え、診療可能か問い合わせてください。めまい・強い痛み・息苦しさなどがある本人の運転は避け、付き添いや安全な移動手段を相談します。[1][6]

自宅で経過を見る場合は、どの変化があれば再相談するか、次の相談先はどこか、どの時点まで改善しなければ受診するかを確認します。聞き取れなかった内容は、電話を切る前に繰り返してもらってかまいません。メモは、症状・時刻・受けた助言の三つを中心に残します。[1]

相談した後も症状は変わります。通話時に軽かった症状が急に強くなった場合や、新たに息苦しさ・麻痺・反応の低下が出た場合は、前の助言だけに従い続けず再判断します。危険な変化なら119番です。[5]

#8000は、休日・夜間などの子どもの病気やけがで、対処や受診を迷う保護者向けの相談です。都道府県の窓口へつながり、小児科医師・看護師から助言を受けられます。受付時間や通常の電話番号は都道府県ごとに確認してください。#7119の小児対応の範囲と併せて、地域の案内に従います。[3]

Q助は、症状を選んで緊急度の目安を表示する消防庁の仕組みです。電話の代わりに診断するものではなく、本人の状態が変わったら選択結果より今の変化を優先します。明らかな緊急症状があるときは、ダウンロードや入力から始めず119番へ通報します。[4]

実施地域外、受付時間外、回線の条件、混雑などで利用できないことがあります。危険な症状がなければ、自治体の公式サイトで別の救急相談番号や受付時間を確かめます。一般番号が掲載されている場合は、その番号も使えます。119番は緊急通報の番号であり、診療している病院を調べるだけの用途には使いません。[1][2]

相談は無料と案内される場合でも、電話の通話料は別に必要になることがあります。一般番号を含めて利用先の案内を確認してください。医療機関を受診した場合の診察・検査・治療費も別です。費用の確認のために、明らかな緊急状態への通報を遅らせないでください。[7]

呼びかけても反応がない、意識がはっきりしない、唇が紫色で呼吸が弱い、激しくせき込んだりゼーゼーしたりして苦しそうで顔色が悪いときは、119番してください。「何の病気か」より、見えている状態を伝えることが大切です。[1][2]

名前を呼んでも目を向けない、力が入らずぐったりしている、普段の泣き方や反応と明らかに違う場合も、緊急性を確かめる必要があります。反応がないときは呼吸も確認し、普段どおりでない、判断できない場合は電話の指示に従って応急手当を始めます。[2][6]

「眠いだけ」「熱があるから」と決めず、年齢、呼吸の様子、顔色、呼びかけへの反応を先に伝えます。体温計や動画を探すために通報を遅らせないでください。近くに大人がいれば、一人が通報、一人が子どものそばで観察するよう分担します。

けいれんが始まったら、時計で時刻を確認します。5分以上続く場合は救急車を呼んでください。5分未満でも、呼吸が苦しい・弱い、唇の色が悪い、けいれんを繰り返して反応が戻らない、止まった後も意識が戻らない場合は、時間を待たず119番です。[1][3]

安全な場所に横たえ、周囲の硬い物をどけます。体を無理に押さえつけず、口に指、タオル、スプーンなどを入れないでください。吐いた物でのどが詰まるのを避けるため、顔や体を横に向け、担当者の指示を受けます。[3][4]

撮影は通報や安全確保に支障がなく、別の人が対応できる場合など、余裕のあるときだけです。始まりと終わりの時刻、手足の動きの左右差、顔色、呼吸、けいれん後の反応を伝えます。止まったことだけで安心せず、普段どおりの呼吸と反応が戻るかを見てください。[3]

生後3カ月未満の赤ちゃんで様子がおかしいときは、早く医療者につなぐ必要があります。反応が乏しい、呼吸や顔色がおかしいなどの危険サインがあれば119番です。相談時は月齢を最初に伝え、普段の飲み方・泣き方・動きと何が違うかを説明してください。[1][2]

発熱の高さだけで救急車が必要かを決めることはできません。呼吸、反応、顔色を先に確認し、体温が分かれば追加します。赤ちゃんは自分で症状を言葉にできないため、最後に普段どおりに飲めた時刻、様子が変わった時刻など、保護者が見た事実が役立ちます。

危険サインがはっきりせず、受診を急ぐか迷う場合も、低月齢であることを伝えて早めに相談してください。#8000には地域ごとの受付時間があります。時間外に利用できる相談先や医療機関は、都道府県の案内で確認します。連絡中に呼吸や反応が悪くなった場合は119番へ切り替えます。[5]

強く頭を打ち、意識がない・けいれんする・出血が止まらないとき、溺れたとき、強い衝撃の交通事故や高い所からの転落では119番してください。現場が道路や水辺など危険な場所なら、まず周囲の安全を確保し、無理に救助に入らず消防の指示を受けます。[1][6]

物を飲み込んで意識がない、呼吸が苦しい、全身のじんましんに加えて顔色が悪い、ひどい痛みや広い範囲のやけども危険サインです。誤飲した可能性がある物の容器は、すぐ分かる場所にあれば確保し、何をいつ飲み込んだかを伝えます。探し物より通報と子どもの観察を優先してください。[1][2]

激しい嘔吐・下痢で水分が取れず、意識がはっきりしない、強い腹痛で苦しみ顔色が青ざめる場合も119番です。飲ませようとして通報を待つより、今の反応や呼吸を伝えて指示を受けます。[1]

119番では「救急です」と伝え、住所・建物名・部屋番号、子どもの年齢または月齢、今の状態を質問に沿って答えてください。分からないことは分からないと伝えて構いません。発熱があれば体温、けいれんなら持続時間、事故なら受けた衝撃などを追加します。[2]

• 呼吸：苦しそうか、弱くないか、普段どおりか。
• 反応：呼ぶと目を向けるか、会話や泣く反応があるか。
• 経過：いつから、どのように変わり、今どうなっているか。

一人で付き添うときは、可能ならスピーカー通話にして子どものそばで指示を聞きます。母子健康手帳、薬の情報などは、応急手当を妨げず用意できる場合に準備します。家族への連絡や着替えを済ませてから電話する必要はありません。[2][6]

#8000は、夜間・休日などに子どもの症状への対応や受診を迷う保護者が、小児科医師・看護師などへ相談できる窓口です。利用できる曜日・時間、通常番号などは都道府県で異なります。お住まいの地域の案内を確認し、年齢、症状、経過を伝えます。[5]

日本小児科学会の「こどもの救急」も、夜間・休日に受診するか考える目安になります。ただし対象は生後1カ月〜6歳です。このサイトの年齢範囲を超える子どもや、生後1カ月未満の新生児の判断へ、そのまま当てはめないでください。[7]

相談やウェブの確認中でも、反応が乏しくなる、呼吸が悪くなる、けいれんが続くなどの危険サインが出たら119番です。危険サインがある子どもを、相談電話がつながるまで待たせる必要はありません。保護者一人で判断を抱え込まず、見たままの様子を伝えてください。[1][5]

名前を呼び、肩を軽くたたいても反応がない、反応があるか分からないときは、周囲に助けを求めて119番してください。「倒れた」「反応がない」と、そのまま伝えて構いません。普段どおりの呼吸があるかを確認し、ない、または判断に迷う場合は、電話の指示に従って胸骨圧迫を始めます。しゃくり上げるような不規則な呼吸は、普段どおりの呼吸には含めません。[5]

目を開けていても、会話が成り立たない、急にもうろうとした、ぐったりしている場合は緊急の可能性があります。酔っている、寝不足、持病のせいと決めつけず、119番で状態を伝えます。呼吸を確かめるために長く時間をかけたり、自分で脈を探したりする必要はありません。[3][5]

突然の強い胸や背中の痛み、胸が締め付けられる・押される感じ、急な息切れや呼吸困難は119番の目安です。冷や汗、吐き気、顔色の悪さを伴う場合も、緊急性を伝えてください。痛みの強さだけで原因を区別することはできません。[1]

心筋梗塞では胸の痛みのほか、あご、肩、背中、みぞおちなどに症状が出ることもあります。特に高齢者などでは典型的な胸痛が目立たない場合があります。息苦しさや冷や汗を伴う強い胸痛があれば、受診先を探して自分で向かうより119番してください。移動中の急変のおそれがあります。[4]

本人が「少し休めばよい」と話しても、危険な症状があれば相談してください。症状が続く時間を測るために通報を待つ必要はありません。周囲の人は、始まった時刻、痛む場所、息苦しさなどを短く伝えます。

急に顔の片側が動かしにくい、笑うと口元がゆがむ、片方の腕や足に力が入らない、ろれつが回らない、言葉が出にくいときは119番してください。突然見える範囲が欠ける、物が二重に見える、支えなしで立てないほど急にふらつく症状も対象です。[1]

いつもと違う突然の激しい頭痛も、救急車を呼ぶ危険サインです。頭痛の原因を自宅で区別するために、歩かせたり、症状を繰り返し試したりせず、まず通報します。本人が話しにくい場合は、そばの人が代わってください。[1]

「何時何分ごろまでは普段どおりだったか」「最初に変化に気づいたのはいつか」を伝えると、状況の整理に役立ちます。時刻が曖昧なら、最後に会話したとき、食事中、起床時など、分かる出来事で説明します。正確な時刻を調べ終えるまで通報を待たないでください。[2]

突然の激しい腹痛、強い腹痛が続く、血を吐く、便に血が混じる・真っ黒な便が出る場合は119番で相談すべき危険サインです。冷や汗や意識の変化を伴うときは、その情報を先に伝えます。便や吐いた物の色だけで病気を断定せず、状態と一緒に説明してください。[1]

大量の出血を伴うけが、広い範囲のやけど、溺水、高い所からの転落、強い衝撃を受けた交通事故も119番の対象です。道路、水辺、火災、感電などの現場では、助ける人の安全を先に確保し、危険な場所に入らず消防の指示を受けてください。[1][5]

食べ物を詰まらせて息が苦しい、声が出せない、反応がなくなった場合や、けいれんが止まらない・止まっても意識が戻らない場合も通報します。応急手当は、119番の担当者から状態に合った指示を受けながら進めます。[1]

高齢者では、重い病気でも症状が典型的に出ないことがあります。「いつもどおり話せない」「急に立てなくなった」「反応が鈍い」といった変化と、普段できていることを比べて伝えてください。年齢や持病だけを理由に、急な変化を見過ごさないことが大切です。[2]

普段から介助が必要な人でも、今日の変化を説明できます。たとえば「普段は呼ぶと目を開けるのに今日は反応しない」「昨日は介助で立てたが急に力が入らない」のように、観察した事実を伝えます。体温や血圧の数値が測れていなくても通報できます。

本人だけでは説明しにくいときは、いつもの様子を知る家族や介護者が補ってください。ただし連絡が取れるまで119番を待つ必要はありません。呼びかけへの反応と呼吸の状態を先に伝え、服薬情報などは後から追加します。[2]

「救急です」と伝えたら、住所、建物名・部屋番号、患者の年齢、症状、通報者の名前と連絡先を、質問に沿って答えます。住所が分からなければ、近くの建物や目印を説明してください。すべての病歴を先に説明する必要はありません。[2]

• 今の状態：呼びかけに反応するか、普段どおりに呼吸しているか。
• 始まり方：突然か、いつからか、どのように変化したか。
• 背景：分かる範囲の持病、薬、事故の状況。

一人のときは、可能ならスピーカー通話にして指示を聞きます。家族への連絡や持ち物の準備より、本人の観察と必要な応急手当を優先してください。救急隊が来るまでに状態が悪化したら、通話中の担当者に直ちに伝え、電話を切っていた場合は119番へ再度連絡します。[2][5]

危険サインには当てはまらないものの、受診を急ぐか分からない場合は、利用できる地域で#7119へ相談できます。医師・看護師・救急救命士などが症状を聞き取り、受診や応急手当の助言を行います。対象年齢、受付時間、接続する番号には地域差があります。[6]

相談窓口は、救急車が必要な状態で119番を待たせるためのものではありません。つながるのを待つ間に反応や呼吸が変わった、強い胸痛や片側の脱力が出た場合は119番へ切り替えます。このページにない症状でも、急に様子がおかしい、命の危険を感じるときは119番で状況を伝えてください。[1][6]